Закрыть поиск

Общественная приёмная

Задать вопрос
  • 10 октября 2019Полина
    Здравствуйте!Театр просто потрясающий, постановки всегда на уровне. Но есть одно. Предоставляемый транспорт, а именно 1 маршрут, всегда довозит до конца с большим неудовольствием. Посещаем не так часто, но этот факт ухудшает все впечатление от великолепия постановки. Чувствуешь, что вот вот тебя высадят из транспорта. Поведение некоторых кондукторов оставляет желать лучшего.
    P.S.Здравствуйте, Полина! Благодарим за то, что посещаете наш театр, невзирая на расстояние. Ваше обращение переслано в отдел по обеспечению и проведению театральных мероприятий, откуда получен ответ: "Данная информация будет передана в Департамент транспорта г. о. Самара для проведения беседы с кондукторами, работающими на "театральных" маршрутах. Надеемся, что кондукторы будут доброжелательнее и внимательнее к пассажирам".
  • 07 сентября 2019Лариса
    Здравствуйте! Когда появятся в продаже билеты на 01.11.2020г.на Анну Нетребко, известно? Заранее благодарю за ответ.
    P.S.Здравствуйте, Лариса! Билеты уже в продаже на сайте организаторов концерта http://koncertsamara.ru.
  • 02 сентября 2019Светлана
    Добрый день!

    Заказывала и оплачивала билеты он-лайн на шоу "Сны спящей красавицы" ( заказ от 29.08.19). Электронные билеты на почту не пришли, могу ли я получить билеты в кассе театра по номеру заказа? По телефону сказали, что можно пройти по бланку заказа, но я сомневаюсь, т.к. крупными буквами написано, что бланк заказа не является билетом.
    P.S.Здравствуйте, Светлана! На сайте были технические проблемы. Вчера, 4 сентября, всё должно было прийти. Если билетов до сих пор нет даже в папке "Спам", позвоните, пожалуйста, по телефону кассы 332-25-09.
  • 24 апреля 2019Ольга
    Здравствуйте. Как можно вернуть билеты, купленные через сайт?
    P.S.Здравствуйте, Ольга! Из отдела продаж получена следующая информация.
    "Первый вариант: если клиент не получал билеты в кассе театра,у него есть возможность произвести возврат, обращаясь с заявлением на электронный адрес vozvrat@opera-samara.net ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ ДО 17:00, для этого в его письме должно быть указано:
    • ФИО
    • номер заказа
    • e-mail (его электронный адрес)
    • последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж
    • дата заказа
    • сумма заказа
    • сумма возврата.
    Второй вариант. Если клиент получал билет в кассе театра или хочет вернуть один билет из своего заказа, который в своем составе имеет несколько билетов. (То есть, в заказе у него 5 билетов, а хочет он вернуть два). Клиент может вернуть билет(ы) ТОЛЬКО В КАССЕ театра, заполнив заявление на возврат. Также клиент может произвести возврат еще не полученных билетов в кассе театра, заполнив заявление".
  • 11 апреля 2019Константин
    Здравствуйте, брали билеты через интернет ребенок заболел. Как вернуть билеты.
    P.S.Здравствуйте, Константин! См. "Правила продажи билетов" на нашем сайте (раздел 6 "ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ БИЛЕТА(-ОВ), ЗАБРОНИРОВАННЫХ И КУПЛЕННЫХ В КАССАХ ТЕАТРА"): http://www.opera-samara.net/8188.file
  • 07 апреля 2019Светлана
    Можно ли оставлять сменную обувь( в данном случае: сапоги, ботинки) в гардеробе?
    P.S.Здравствуйте, Светлана! Да, можно, в гардеробе есть специальные ячейки. Нужно лишь принести с собой пакет для обуви.
  • 06 апреля 2019Ксения
    Мой вопрос адресован администрации театра относительно работы капельдинеров. Нами были куплены 2 билета во 2-й ряд партера на балет "Лебединой озеро", который давали 6.04.2019 в 18.30 по 1500 рублей. После 3-го звонка в 18.32 две женщины в должности капельдинера не пустили нас в партер, долго обосновывая причины и одновременно предлагая купить программу. Время тянулось и они нас отправили на 3-й ярус балкона, где стоимость билета составляла 250 рублей. Поднявшись на 3-й этаж и зайдя в зал, мы обнаружили, что спектакль еще не начался и занавес был закрыт. Нам пришлось все первое отделение (длительностью 1 час 15 минут) просидеть на неудобных местах с ограниченной видимостью за 1500 рублей. Ни в одном столичном театре сотрудники такого не позволяют - предлагать покупать программу и оттягивать время тогда, когда можно было успеть пройти в зал на свои места. Объясните, пожалуйста, на сколько корректным было поведение ваших сотрудников?
    P.S.Здравствуйте, Ксения! Ответ от главного администратора театра: "Уважаемый зритель, Напоминаем, что после 3 звонка вход в партер и амфитеатр категорически запрещён. Эта информация указана в билете. Действия сотрудников нельзя расценить как оттягивание времени, т.к. звонок уже прозвенел. Места на балконах по удобству не отличаются от мест в партере, разница лишь в видимости". P.S.: Третьего яруса балкона в нашем зале нет, только второй.
  • 30 марта 2019Алексей
    Здравствуйте. Если вы заявляете (что было уточнено заранее в билетной кассе), что вступительное слово перед концертной программой 29.03.19 начинается в 17:30, то логично предположить, что люди, идущие на лекционную часть, придут заранее, чтобы успеть как минимум пройти входной и билетный контроль и гардероб, занять места.., а не мёрзнуть всё это время на холоде и не толпиться по-скотски между дверями, пока их не откроют на вход как принято - за час до спектакля - в 17:30! Такое незначительное упущение - недопустимое отношение ведущего театра к благодарному самарскому зрителю, забота о комфорте которого должна быть приоритетной задачей всей вашей деятельности.
    А в программке нашли неточности копипаста еще с премьеры "Павильона Армиды" 2012. Бесповторные концерты - не повод выпускать их "сырыми", как часто практикуется с репертуарными премьерами.
    P.S.Уважаемый благодарный зритель! Согласно утверждённым Правилам посещения театра, запуск зрителей начинается за час до спектакля. Лекция началась в 17:37, чтобы гости, которые пришли ровно к 17:30, могли успеть пройти контроль и посетить гардероб. Раньше этого времени идёт подготовка к запуску в зрительскую часть и зал. Просим отнестись с пониманием. Что касается программки, поясните, пожалуйста, о каких "неточностях копипаста" речь.
  • 13 марта 2019Денис
    Купил онлайн билеты в подарок, но выясняется, что бланк заказа нужно обменять на билеты по паспорту. Как быть, если получать билеты будут те, кому я их купил, а сам я нахожусь в другом городе? Фамилии совпадают.
    P.S.Здравствуйте, Денис! Ваш вопрос был перенаправлен в отдел продаж, откуда получен ответ: "Нужно предоставить копию (фотографию) паспорта человеку, который будет получать билеты в кассе".
  • 12 марта 2019Альбина
    Добрый день. Хотела узнать в какой летний месяц наши артисты уйдут в отпуск, чтобы знать, что мы не пропустим ничего интересного, если запланируем длительный отдых. Заранее благодарю.
    P.S.Здравствуйте, Альбина! Закрытие сезона - ориентировочно в конце июня 2019 года, открытие следующего - в начале сентября.

Задать вопрос

Ваше имя:*
E-mail:*
Сообщение:*
Код с картинки:
Написать нам
Партнеры